Domande Frequenti

 

Come posso annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione, puoi contattarci per richiederne l’annullamento. Una volta che l’ordine è stato elaborato o affidato al trasporto, non sarà più possibile annullarlo e sarà necessario fare riferimento alle regole relative a resi e cambi.

È possibile effettuare un reso o un cambio?
Accettiamo richieste di reso o cambio entro 30 giorni dalla data di consegna. In caso di cambio, il prodotto sostitutivo verrà gestito come un nuovo ordine e sarà soggetto ai relativi tempi di elaborazione e spedizione.

In quanto tempo viene spedito e consegnato un ordine?
Dopo la conferma dell’ordine, l’elaborazione avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi. Una volta spedito, il tempo di consegna stimato è di 5–11 giorni lavorativi, a seconda delle circostanze.

Come posso contattarvi per ricevere assistenza?
Per qualsiasi necessità relativa a ordini, pagamenti, spedizione o assistenza post-vendita, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti canali. Faremo il possibile per rispondere durante gli orari di assistenza:

Telefono: +1 (623) 439-0310
Email: care@kavisfera.com
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 19:00 (CET)

Indirizzo di contatto:
Kavisfera
905 S MCLANE RD APT 24
PAYSON, AZ 85541-5481
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