Politica di reso e cambio
La presente Politica dei Servizi si applica ai servizi forniti tramite il negozio online Kavisfera (di seguito “noi”).
Questa politica ha lo scopo di chiarire l’ambito dei servizi, le regole di utilizzo e i diritti e gli obblighi tra l’utente e noi, al fine di garantire un’esperienza di servizio chiara, trasparente e prevedibile.
Ambito dei servizi e condizioni di applicazione
Forniamo servizi di esposizione dei prodotti, inserimento degli ordini, pagamento, gestione degli ordini, organizzazione della spedizione e assistenza clienti tramite il negozio online.
La presente Politica dei Servizi si applica a tutte le fasi di accesso, navigazione e utilizzo dei servizi del negozio online. L’utilizzo dei servizi implica l’accettazione del contenuto della presente politica.
Account e utilizzo dei servizi
Durante l’utilizzo dei servizi del negozio online, l’utente è tenuto a seguire le istruzioni visualizzate e a fornire informazioni veritiere, accurate e complete.
L’utente è responsabile della corretta gestione delle informazioni relative all’account e agli ordini. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali conseguenze derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dall’utente.
Politica di annullamento dell’ordine
L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che lo stesso entri nel processo di spedizione.
Una volta che l’ordine è stato elaborato o affidato al trasporto, non sarà più possibile annullarlo e sarà necessario fare riferimento alle regole relative a resi e cambi.
Per informazioni dettagliate sulle condizioni e sulle modalità di annullamento, è possibile consultare
Politica di Annullamento dell’Ordine.
Politica di reso e cambio
Accettiamo richieste di reso o cambio entro 30 giorni dalla data di consegna, purché siano soddisfatte le condizioni applicabili.
In caso di cambio, il prodotto sostitutivo verrà gestito come un nuovo ordine, soggetto a nuovi tempi di elaborazione e spedizione.
Per i dettagli completi relativi alla procedura e ai requisiti, si invita a consultare
Politica di Reso e Cambio.
Politica di rimborso
Una volta soddisfatte le condizioni di annullamento o reso e completata la verifica, procederemo con il rimborso secondo le modalità stabilite.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento e sarà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.
Politica di spedizione
Dopo la conferma dell’ordine, l’elaborazione avverrà entro 1–3 giorni lavorativi.
Una volta spedito, il tempo di consegna stimato è di 5–11 giorni lavorativi.
Per ordini di importo pari o superiore a 79,99 € (inclusi), la spedizione è gratuita; per ordini di importo inferiore si applicano costi di spedizione fissi.
Per ulteriori dettagli, è possibile consultare
Politica di Spedizione.
Disponibilità dei prodotti e prezzi
La disponibilità dei prodotti indicata nel negozio online si basa sulle informazioni visualizzate in tempo reale.
I prezzi applicabili sono quelli indicati al momento dell’invio dell’ordine. Una volta confermato l’ordine, il prezzo non sarà soggetto a modifiche successive.
Responsabilità e obblighi dell’utente
L’utente è tenuto a utilizzare i servizi del negozio online in modo conforme alle regole di utilizzo e a non intraprendere attività che possano interferire con il normale funzionamento del sistema.
Eventuali conseguenze derivanti da comportamenti imputabili all’utente restano a carico dello stesso.
Continuità del servizio e manutenzione
Per garantire la stabilità del negozio online, potremmo effettuare interventi di manutenzione o aggiornamenti tecnici quando necessario.
Durante tali interventi, alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente limitate.
Limitazione di responsabilità
Nei limiti ragionevoli, ci impegniamo a garantire la continuità e la stabilità dei servizi.
Non siamo responsabili per interruzioni o ritardi causati da fattori non controllabili, manutenzione del sistema, ritardi di spedizione o altre circostanze non imputabili direttamente a noi.
Riservatezza e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla riservatezza delle informazioni degli utenti e adottiamo misure adeguate per la protezione dei dati trattati durante l’utilizzo dei servizi.
Le modalità di trattamento dei dati personali e i diritti degli utenti sono disciplinati congiuntamente dalla politica sulla privacy e dalla politica GDPR.
Gestione delle controversie e criteri applicabili
In caso di controversie relative all’utilizzo dei servizi, incoraggiamo una risoluzione tramite comunicazione.
Le questioni relative al trattamento dei dati personali saranno gestite nel rispetto dei principi GDPR e in coerenza con le politiche applicabili.
Dichiarazione sul diritto d’autore
I testi, le immagini e gli altri contenuti presenti nel negozio online sono protetti.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti.
Integrità e separabilità delle clausole
Qualora una o più disposizioni della presente Politica dei Servizi risultino non valide o non applicabili, le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente efficaci.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica dei Servizi o ai servizi del negozio online, è possibile contattarci tramite:
Telefono: +1 (623) 439-0310
Email: care@kavisfera.com
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 19:00 (CET)
Indirizzo di contatto:
Kavisfera
905 S MCLANE RD APT 24
PAYSON, AZ 85541-5481
United States
Aggiornamenti della politica
Possiamo aggiornare la presente Politica dei Servizi in base alle esigenze operative del negozio online.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito ed entreranno in vigore dalla data di pubblicazione.